1. Gratis-Tarif
Der Kern von oMyPDF ist kostenlos nutzbar. Im Gratis-Tarif fällt keine Zahlung an, es gibt also auch nichts zu erstatten. Die meisten Tools, die im Browser laufen (etwa Zusammenfügen, Teilen, Komprimieren, Unterschreiben und Bearbeiten), sind in jedem Tarif unbegrenzt und erfordern nie ein kostenpflichtiges Abonnement.
Allein für das Anlegen eines Kontos wird Ihnen nie etwas berechnet. Eine Zahlung entsteht nur, wenn Sie sich ausdrücklich für einen kostenpflichtigen Tarif entscheiden.
2. Kostenpflichtige Abonnements
oMyPDF bietet optionale kostenpflichtige Tarife an (derzeit Plus und Pro), die höhere Dateigrößen, mehr Premium-Konvertierungen, eine werbefreie Nutzung und länger gültige Freigabelinks freischalten. Kostenpflichtige Tarife werden als wiederkehrende Abonnements monatlich oder jährlich im Voraus über unseren externen Zahlungsdienstleister abgerechnet.
Ihr Abonnement verlängert sich am Ende jedes Abrechnungszeitraums automatisch zum dann geltenden Preis Ihres Tarifs, sofern Sie nicht vor dem Verlängerungsdatum kündigen. Wir speichern Ihre vollständigen Kartendaten nicht; die Zahlungsabwicklung erfolgt sicher über unseren Zahlungsdienstleister.
3. Rückerstattungsrichtlinie
Da Abonnements sofortigen Zugang zu den Premium-Funktionen gewähren, sind Zahlungen für monatliche und jährliche Abonnements grundsätzlich nicht erstattungsfähig, soweit eine Erstattung nicht gesetzlich vorgeschrieben oder nachstehend ausdrücklich vorgesehen ist. Insbesondere erstatten wir in folgenden Fällen in der Regel nicht:
- Sie benötigen den Dienst nach dem Kauf nicht mehr.
- Sie haben ein Abonnement abgeschlossen, den Dienst im Abrechnungszeitraum aber wenig oder gar nicht genutzt.
- Unsere Preise haben sich nach Ihrem Kauf geändert.
- Sie haben versehentlich den falschen Tarif oder Abrechnungszeitraum gewählt oder irrtümlich einen doppelten Tarif gekauft (zu echten doppelten Abbuchungen siehe Abschnitt 4).
- Der Dienst entsprach nicht einer persönlichen Erwartung oder es fehlte eine Funktion, die nicht zugesagt war.
- Upload- oder Download-Geschwindigkeiten waren aufgrund Ihrer eigenen Internetverbindung oder Ihres Geräts langsam.
- Eine bestimmte Datei konnte wegen ihres Inhalts, einer Beschädigung, eines Passwortschutzes oder ihrer Formatierung nicht verarbeitet werden, während der Dienst im Übrigen normal funktionierte.
- Sie haben vergessen, vor einer automatischen Verlängerung zu kündigen.
- Kurzzeitige oder gelegentliche technische Störungen, die behoben wurden oder die Nutzung nicht wesentlich beeinträchtigt haben.
Diese Richtlinie schränkt keine unabdingbaren gesetzlichen Verbraucherrechte ein, die Ihnen nach dem Recht Ihres Wohnsitzlandes zustehen. Soweit Ihnen dieses Recht weitergehende Ansprüche gewährt, gehen diese vor.
4. Wann eine Erstattung möglich ist
Doppelte oder fehlerhafte Abbuchungen
Hat ein Abrechnungsfehler zu einer tatsächlichen Doppelbuchung geführt oder wurde Ihnen ein falscher Betrag berechnet, wenden Sie sich an uns. Sobald wir den Fehler bestätigt haben, erstatten wir den betroffenen Betrag.
Anhaltende, ungelöste technische Störungen
Ist eine kostenpflichtige Funktion aufgrund einer anhaltenden Störung auf unserer Seite im Wesentlichen unbrauchbar und kann unser Support sie nicht in angemessener Zeit beheben, kann eine Erstattung für den betroffenen Zeitraum in Betracht kommen. Geben Sie uns bitte zuvor eine faire Gelegenheit, das Problem zu untersuchen und zu beheben.
Nicht autorisierte Abbuchungen
Wenn Sie glauben, dass eine Abbuchung betrügerisch oder ohne Ihre Zustimmung erfolgt ist, wenden Sie sich bitte umgehend an uns. Wir prüfen den Fall und erstatten den Betrag, sofern sich der Verdacht bestätigt.
5. Widerrufsrecht in der EU und im UK
Wenn Sie Verbraucherin oder Verbraucher in der Europäischen Union, im Vereinigten Königreich oder in einem Land mit vergleichbarem Schutzniveau sind, steht Ihnen möglicherweise ein gesetzliches Recht zu, einen Kauf innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Mit dem Abschluss eines Abonnements verlangen Sie allerdings den sofortigen Zugang zu digitalen Inhalten und Dienstleistungen. Soweit Sie dem sofortigen Zugang ausdrücklich zustimmen und bestätigen, dass Sie damit Ihr Widerrufsrecht mit vollständiger Erbringung der Leistung verlieren, kann dieses gesetzliche Recht entfallen. Ist die Leistung erst teilweise erbracht, kann eine Erstattung anteilig um den bereits erhaltenen Nutzen gemindert werden.
6. Kündigung
Sie können Ihr Abonnement jederzeit in Ihrem Konto oder durch eine Nachricht an uns kündigen. Bei einer Kündigung gilt:
- Ihr Tarif bleibt bis zum Ende des bereits bezahlten Abrechnungszeitraums aktiv.
- Nach Ablauf des laufenden Zeitraums wird Ihnen nichts mehr berechnet.
- Die Kündigung beendet künftige Verlängerungen; sie führt für sich genommen nicht zu einer Erstattung des laufenden Zeitraums.
Sobald die Kündigung wirksam wird, wechselt Ihr Konto zurück in den Gratis-Tarif und Sie behalten Zugriff auf alle kostenlosen Tools.
7. Erstattung beantragen
Bitte kontaktieren Sie uns zuerst, bevor Sie eine Erstattung über Ihre Bank oder Ihren Zahlungsdienstleister verlangen — in den meisten Fällen lässt sich die Sache direkt schneller klären. Damit wir Ihr Anliegen zügig bearbeiten können, geben Sie bitte an:
- die E-Mail-Adresse, die zu Ihrem oMyPDF-Konto gehört,
- das ungefähre Datum und den Betrag der Abbuchung,
- den Grund Ihres Anliegens und alle relevanten Angaben (zum Beispiel Fehlermeldungen).
Bewilligte Erstattungen erfolgen auf das ursprüngliche Zahlungsmittel. Wie lange es dauert, bis das Geld dort ankommt, hängt von Ihrer Bank oder Ihrem Zahlungsdienstleister ab und liegt außerhalb unseres Einflusses.
8. Rückbuchungen
Eine Rückbuchung oder ein Zahlungswiderspruch ohne vorherige Kontaktaufnahme kann die Klärung verzögern und dazu führen, dass Ihr Konto für die Dauer der Prüfung gesperrt wird. Wir klären jedes Abrechnungsanliegen gerne direkt mit Ihnen.
9. Änderungen dieser Richtlinie
Wir können diese Rückerstattungsrichtlinie von Zeit zu Zeit anpassen, indem wir eine überarbeitete Fassung mit neuem Datum unter „Zuletzt aktualisiert“ veröffentlichen. Für Ihren Kauf gilt jeweils die Fassung, die zum Zeitpunkt des Kaufs in Kraft war.
10. Kontakt
Fragen zu Abrechnung, Kündigung oder Erstattung? Erreichen Sie uns über unsere Kontaktseite — wir helfen Ihnen gerne weiter.