रिफ़ंड नीति

1. मुफ़्त प्लान

oMyPDF का बुनियादी हिस्सा मुफ़्त है। मुफ़्त प्लान में कोई भुगतान नहीं करना पड़ता, इसलिए रिफ़ंड करने जैसा कुछ होता ही नहीं। ब्राउज़र में चलने वाले ज़्यादातर टूल (जैसे मर्ज, स्प्लिट, कंप्रेस, हस्ताक्षर और एडिट) हर प्लान पर असीमित हैं और उनके लिए कभी किसी सशुल्क सब्सक्रिप्शन की ज़रूरत नहीं पड़ती।

केवल खाता बनाने पर आपसे कभी शुल्क नहीं लिया जाता। शुल्क तभी लगता है जब आप ख़ुद स्पष्ट रूप से किसी सशुल्क प्लान का सब्सक्रिप्शन लेना चुनते हैं।

2. सशुल्क सब्सक्रिप्शन

oMyPDF वैकल्पिक सशुल्क प्लान देता है (अभी Plus और Pro), जो फ़ाइल साइज़ की ऊँची सीमाएँ, ज़्यादा प्रीमियम कन्वर्ज़न, विज्ञापन-मुक्त अनुभव और ज़्यादा समय तक चलने वाले शेयर लिंक खोलते हैं। सशुल्क प्लान आवर्ती सब्सक्रिप्शन के रूप में मासिक या वार्षिक आधार पर, अग्रिम रूप से, हमारे तीसरे पक्ष के भुगतान प्रोसेसर के ज़रिए बिल किए जाते हैं।

जब तक आप नवीनीकरण की तारीख़ से पहले रद्द नहीं करते, आपका सब्सक्रिप्शन हर बिलिंग अवधि के अंत में आपके प्लान की तत्कालीन कीमत पर अपने आप नवीनीकृत हो जाता है। हम आपके कार्ड का पूरा विवरण नहीं रखते; भुगतान हमारे भुगतान प्रोसेसर द्वारा सुरक्षित रूप से संभाले जाते हैं।

3. रिफ़ंड नीति

चूँकि सब्सक्रिप्शन लेते ही प्रीमियम सुविधाएँ तुरंत उपलब्ध हो जाती हैं, मासिक और वार्षिक सब्सक्रिप्शन के भुगतान आम तौर पर वापस नहीं किए जाते, सिवाय उन स्थितियों के जहाँ लागू क़ानून रिफ़ंड की मांग करता है या नीचे स्पष्ट रूप से ऐसा कहा गया है। ख़ास तौर पर, इन स्थितियों में हम आम तौर पर रिफ़ंड नहीं देते:

• ख़रीदने के बाद आपको सेवा की ज़रूरत नहीं रही।
• आपने सब्सक्रिप्शन लिया, लेकिन बिलिंग अवधि में सेवा का इस्तेमाल कम किया या बिलकुल नहीं किया।
• आपकी ख़रीद के बाद हमारी कीमतें बदल गईं।
• आपने भूल से ग़लत प्लान या ग़लत बिलिंग अवधि ख़रीद ली, या ग़लती से एक ही प्लान दो बार ले लिया (लेकिन वास्तविक दोहरे शुल्क के लिए धारा 4 देखें)।
• सेवा किसी निजी अपेक्षा पर खरी नहीं उतरी, या उसमें कोई ऐसी सुविधा नहीं थी जिसका वादा नहीं किया गया था।
• आपके ख़ुद के इंटरनेट कनेक्शन या डिवाइस के कारण अपलोड या डाउनलोड की रफ़्तार धीमी रही।
• सेवा बाक़ी सामान्य रूप से चल रही थी, पर कोई ख़ास फ़ाइल अपनी सामग्री, ख़राबी, पासवर्ड सुरक्षा या फ़ॉर्मैटिंग के कारण प्रोसेस नहीं हो पाई।
• आप अपने आप नवीनीकरण होने से पहले रद्द करना भूल गए।
• छोटी या बीच-बीच में आने वाली तकनीकी दिक़्क़तें, जो सुलझा दी गईं या जिनसे सेवा का इस्तेमाल गंभीर रूप से नहीं रुका।

4. आप कब रिफ़ंड के पात्र हो सकते हैं

हम रिफ़ंड के अनुरोधों की समीक्षा करते हैं और इन परिस्थितियों में रिफ़ंड दे सकते हैं:

5. EU/UK में वापसी का अधिकार

अगर आप यूरोपीय संघ, यूनाइटेड किंगडम, या ऐसी ही सुरक्षा देने वाले किसी अन्य क्षेत्राधिकार में उपभोक्ता हैं, तो आपको कोई कारण बताए बिना 14 दिन के भीतर ख़रीद से पीछे हटने का वैधानिक अधिकार हो सकता है।

लेकिन जब आप सब्सक्रिप्शन शुरू करते हैं, तो आप डिजिटल सामग्री और सेवाओं तक तुरंत पहुँच मांग रहे होते हैं। जहाँ आप तुरंत पहुँच के लिए स्पष्ट सहमति देते हैं और यह स्वीकार करते हैं कि सेवा पूरी तरह दे दिए जाने के बाद आप वापसी का अधिकार खो देंगे, वहाँ वह वैधानिक अधिकार लागू नहीं रह सकता। जहाँ सेवा केवल आंशिक रूप से दी गई है, वहाँ रिफ़ंड को उतना घटाया जा सकता है जितना इस्तेमाल पहले ही हो चुका है।

6. रद्दीकरण

आप अपना सब्सक्रिप्शन कभी भी अपने खाते से, या हमें बताकर रद्द कर सकते हैं। रद्द करने पर:

• जिस बिलिंग अवधि का भुगतान आप पहले ही कर चुके हैं, उसके अंत तक आपका प्लान चालू रहता है।
• चालू अवधि ख़त्म होने के बाद आपसे दोबारा शुल्क नहीं लिया जाएगा।
• रद्दीकरण आगे के नवीनीकरण रोक देता है; अपने आप से यह चालू अवधि का रिफ़ंड नहीं देता।

रद्दीकरण लागू होने के बाद आपका खाता मुफ़्त प्लान पर लौट आता है और सभी मुफ़्त टूल आपके लिए उपलब्ध रहते हैं।

7. रिफ़ंड कैसे माँगें

अपने बैंक या भुगतान प्रदाता के ज़रिए रिफ़ंड मांगने से पहले कृपया हमसे संपर्क कीजिए — ज़्यादातर मामलों में हम मामला सीधे और जल्दी सुलझा सकते हैं। आपका अनुरोध जल्दी निपटाने में मदद के लिए इतनी जानकारी शामिल कीजिए:

• वह ईमेल पता जो आपके oMyPDF खाते से जुड़ा है।
• शुल्क की अनुमानित तारीख़ और रकम।
• अनुरोध की वजह और कोई भी ज़रूरी ब्यौरा (जैसे, कोई एरर संदेश)।

मंज़ूर किए गए रिफ़ंड उसी भुगतान माध्यम में भेजे जाते हैं जिससे भुगतान हुआ था। रकम दिखने में कितना समय लगेगा, यह आपके बैंक या भुगतान प्रदाता पर निर्भर करता है और हमारे नियंत्रण से बाहर है।

8. चार्जबैक

पहले हमसे संपर्क किए बिना चार्जबैक या भुगतान विवाद शुरू करने से समाधान में देरी हो सकती है, और विवाद की जाँच के दौरान आपका खाता निलंबित किया जा सकता है। बिलिंग से जुड़ी किसी भी चिंता को सीधे आपके साथ मिलकर सुलझाने में हमें ख़ुशी होगी।

9. इस नीति में बदलाव

हम समय-समय पर इस रिफ़ंड नीति को अद्यतन कर सकते हैं और अद्यतन संस्करण नई “अंतिम अद्यतन” तारीख़ के साथ प्रकाशित कर सकते हैं। आपकी ख़रीद पर वही नीति लागू होती है जो ख़रीद के समय प्रभावी थी।

10. संपर्क

बिलिंग, रद्दीकरण या रिफ़ंड के बारे में सवाल हैं? हमारे संपर्क पेज से हमें लिखिए, हमें मदद करके ख़ुशी होगी।